胡佳丽：用匠心擦亮青春底色

作者:桂佳丽 时间：2025-06-03

“您好，欢迎行驶铁建高速，请拿好您的通行卡，祝您一路平安！”凌晨五点，铁建投资四川简蒲高速眉山北收费站还未迎来早高峰，胡佳丽一如既往面带着微笑坐在岗亭为今日的第26位司乘送上通行卡，而这一坐就是7年。桌子上泛黄的工作记录本和密密麻麻交织的符号和批注见证着她的一路成长。

岗亭中的胡佳丽（四川简蒲高速 供图）

业务创新赋能

胡佳丽带领收费站自编自创收费业务顺口溜，将复杂车型分类、治超标准、安全规范转化为朗朗上口的“口诀宝典”。从“客车分4类”到“货车6类轴数法”，从“安全三查三通”到“应急预案速记口诀”，用智慧破解业务难题，让新员工快速上手，车道通行效率提升30%，车型输入准确率、绿通车查处率双双突破99%，以“零失误、零投诉”书写服务标杆。

职业技能大赛颁奖现场（四川简蒲高速 供图）

技能比武砺剑

她以“抓作风提品质”文明服务为抓手，通过“师徒结对”“手把手教学”“标准化物品摆放”等举措，对身边的同事进行“一对一”专业指导微笑服务，呈现匠心品质，将铁建高速收费窗口打造成展示形象的“文明之窗”，同事们都亲切地称她为“胡老师”。

志愿服务现场（四川简蒲高速 供图）

公益服务润无声

从“团队服务开放周”征集群众意见10条，到“进乡村”助农耕、送温暖；从“应急演练”提升安全素养，到“情满旅途”为返乡农民工送汤圆、送药品；从“连心桥”行动为藏区儿童筹集文具，到“六一”慰问特殊儿童学校……她们用脚步丈量责任，用双手传递爱心，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入每一次服务。

向司乘人员宣传注意事项（四川简蒲高速 供图）

品牌服务树标杆

她带领同事以“保通保畅、便民服务、社会志愿”为三大抓手，创新推出“到货运企业宣讲ETC政策”“为网红景点引流”等举措，以“心”服务换取群众“真满意”，用“铁”担当诠释央企“大情怀”。年均开展志愿服务25次，惠及群众超万人次。

便民服务活动（四川简蒲高速 供图）

“精准服务”提质效

针对成乐高速施工分流车辆，她提出主动走访快递公司、食品加工厂，推出“定制化出行方案”，将“车户”变为“客户”，年增收通行费超百万元，实现经济效益与社会效益“双丰收”。以“创新”破局、以“智慧”赋能、以“服务”致胜，让高速公路成为经济发展的“快车道”、群众出行的“幸福路”。

7年多来，胡佳丽始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在思想上与组织同频，在行动上与企业共振。先后荣获了四川省交通运输行业收费与监控业务职业技能大赛个人第一名、股份公司“工人先锋奖章”“青年岗位能手”、铁建投资“劳动模范”、中国铁建“劳动模范”，彰显了新时代劳模精神、劳动精神、工匠精神。她所在眉山北收费站先后荣获了“四川省青年安全生产示范岗”“四川省青年文明号”“最美铁姑娘团队”“五星级收费站”“第六届高速公路‘优质服务窗口’”等多项荣誉。

在川流不息的车道间，她是耐心解答的“微笑使者”；在抗击疫情的战场上，她是冲锋在前的“巾帼卫士”；在乡村振兴的田野里，她是播撒爱心的“公益先锋”。365天不分寒暑，24小时不分昼夜，她用汗水浇灌责任，用坚守诠释担当，用奉献点亮芳华，用匠心描绘青春。她是铁建高速的星火，是新时代青年的榜样，更是“交通强国”征程中那一抹最亮丽的“巾帼红”。